سياسة الخصوصية
نلتزم باحترام خصوصية جميع المستخدمين والعملاء، ونتعامل مع البيانات الشخصية بأقصى درجات العناية والالتزام بالقوانين المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم التعامل معها من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل المباشر معنا.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع، أو عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو عند طلب أي من خدماتنا.
باستخدامك لهذا الموقع أو تواصلك معنا، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية هذه ووافقت على ما ورد بها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بالقدر اللازم فقط لتقديم خدماتنا بشكل صحيح وفعال، وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة
مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الزيارة، تفاصيل الطلب، وأي معلومات أخرى يقوم المستخدم بتقديمها طواعية عند التواصل معنا أو طلب خدمة.
المعلومات التقنية
قد نقوم بجمع معلومات تقنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تم تصفحها، وتوقيت الزيارة، وذلك لأغراض تحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.
لا نقوم بجمع أي معلومات حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وبموافقة صريحة من المستخدم.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها للأغراض المشروعة التالية:
تقديم الخدمات
استخدام البيانات لتأكيد الطلبات، تنفيذ خدمات الصيانة، التواصل مع العميل، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
الالتزام القانوني
معالجة البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الفواتير، السجلات المحاسبية، وحماية المستهلك، وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. قد يتم مشاركة بعض البيانات فقط مع جهات خدمية مساعدة (مثل خدمات تقنية أو محاسبية) وذلك في حدود الضرورة وبما يضمن سرية المعلومات.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم، وضمان التشغيل السليم للموقع، وتحليل الأداء العام.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بموافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة، مع احتفاظك بحق التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها في أي وقت.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول) عند زيارة موقع إلكتروني. تساعد هذه الملفات الموقع على تذكر بعض المعلومات عن زيارتك، مثل تفضيلاتك أو إعدادات المتصفح، مما يسهم في تحسين تجربة الاستخدام.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نستخدم أنواعًا محدودة من ملفات تعريف الارتباط، ويتم تصنيفها على النحو التالي:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح، ولا يمكن تعطيلها من أنظمتنا. تُستخدم عادةً للاستجابة للإجراءات التي تقوم بها، مثل التنقل بين الصفحات أو الوصول إلى مناطق آمنة داخل الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات
تُستخدم هذه الملفات لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة أو مدة التصفح. تساعدنا هذه البيانات على تحسين أداء الموقع ووظائفه، ويتم جمعها بشكل مجمّع لا يسمح بتحديد هوية المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر اختياراتك (مثل اللغة أو المنطقة الجغرافية التقريبية) لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وراحة أثناء التصفح.
ما لا نقوم به باستخدام ملفات تعريف الارتباط
نؤكد أننا لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع المستخدمين لأغراض إعلانية معقدة، ولا نقوم ببيع أو مشاركة أي بيانات شخصية ناتجة عن ملفات تعريف الارتباط مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يختلف مسار الإعدادات حسب نوع المتصفح، ولكن غالبًا ما تجدها ضمن “الإعدادات” أو “الخصوصية”.
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على طريقة عمل الموقع أو يمنع بعض الميزات من العمل بشكل صحيح.
موافقة المستخدم
عند زيارتك للموقع لأول مرة، قد يتم عرض إشعار يطلب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط. استمرارك في استخدام الموقع يُعد موافقة منك على استخدام هذه الملفات وفقًا لهذه السياسة.
تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة ملفات تعريف الارتباط أو كيفية استخدامنا لها، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة على الموقع.